La livraison comme vous le voulez avec Electrik.fr

Nos transporteurs :

Géodis/France Express : Le lendemain matin ouvré* (hors Corse), à domicile sur rendez-vous et sur chantiers.
Maxi 80 kg en multi-colis et 150 kg sur palette Eu. Longueur max. 3 m.
-> Avantage Géodis/France Express : Le plus rapide. Adapté aux grandes longueurs et aux poids importants et livraison possible sur chantiers, pour les pro !

Chronopost : Le lendemain ouvré avant 18h*, à domicile (prochainement en point relais Pick-up) .
Maxi 30 kg en livraison
-> Avantage Chronopost : Le plus polyvalent pour les pro. !

Colissimo sans signature (uniquement pour les pros) : 2 jours ouvrés (hors Corse), en boite aux lettres, sous réserve du format adapté et en bureau de Poste
Colissimo avec signature : 2 jours ouvrés (hors Corse), remis en mains propres contre signature. En cas d’absence, en bureau de Poste
Colissimo Point Retrait : 2 jours ouvrés (hors Corse), en relais Poste ou Pick-up.
Avantage Colissimo : Le plus large choix pour les colis et le réseau le plus dense pour les particuliers et les pros !

Mondial Relay (France + Belgique) 72h en Point Relais
-> Avantage Mondial Relay : Le plus économique !

IMPOTANT : Vous recevez un colis endommagé lors votre livraison ?

S’il s’agit d’un colis remis contre signature ou en retrait relais et que votre colis est visiblement endommagé, vous avez deux possibilités :
1/ Vous pouvez le refuser.
ATTENTION il est impératif de le notifier au livreur et de contacter immédiatement notre Service Après-Ventes.
2/ Vous pouvez l’accepter.
Dans ces conditions, il faut absolument suivre les consignes suivantes:

• a/ Prenez des photos de l’extérieur du/des colis et de l’intérieur du/des colis, en présence du transporteur.
• b/ Notifiez sur le bon du transporteur, les réserves nécessaires. Elles sont OBLIGATOIRES.
• c/ Contactez notre Service Après-Ventes, afin de lui transmettre les photos et ouvrir un dossier litige.
• d/ A réception et après vérification de vos éléments, nous prendrons votre litige en compte et nous vous tiendrons informé des différentes étapes qui suivront. ATTENTION sans réserve auprès du transporteur, nous ne pourrons pas activer votre litige.

S’il s’agit d’un colis déposé dans votre boîte aux lettres et que votre colis est visiblement endommagé :
Vous avez 48H, à partir de la date du dépôt du colis pour contacter notre Service Après-Vente, via notre boite contact
Dans ces conditions, il faut absolument suivre les consignes suivantes :

• a/ Prenez des photos de l’extérieur du/des colis et de l’intérieur du/des colis, en présence du transporteur.
• b/ Contactez notre Service Après-Ventes, afin de lui transmettre les photos et ouvrir un dossier litige.
• d/ A réception et après vérification de vos éléments, nous prendrons votre litige en compte et nous vous tiendrons informé des différentes étapes qui suivront.

A noter : Ce cas de figure correspond à une livraison Colissimo sans signature par votre facteur. Ce dernier a obligation de notifier informatiquement le dépôt d’un colis endommagé auprès de ses services. C’est ainsi qu’un rapprochement entre votre réclamation et ses notifications seront faites. Elles seules, permettront un éventuel dédommagement.